Política de Privacidade

Atualizada em 31 de outubro de 2026.

A CWS Phones vende e troca iPhones e outros produtos Apple. Esta página explica, em linguagem simples, quais dados pessoais usamos, para quê, por quanto tempo e como você pode exercer os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

1. Quem é o responsável pelos seus dados

A CWS Phones é a controladora dos dados tratados no atendimento e nas vendas. Para qualquer assunto sobre privacidade, fale com a gente pelo WhatsApp ou pelo Instagram (@cwsphones) indicado no rodapé do site.

2. Quais dados coletamos

• Navegando no site: a vitrine não pede cadastro, não tem cookies de publicidade e não rastreia você entre sites. Os dados técnicos básicos (como endereço IP) ficam nos registros dos serviços que hospedam o site.
• No atendimento: nome, telefone ou WhatsApp e, se você quiser, e-mail, mais o que você contar sobre o aparelho que procura ou quer trocar.
• Em uma venda ou troca: dados do negócio (aparelho, valor, data) e, na troca, o IMEI do aparelho que você entrega, para conferir a procedência e proteger você e a loja de fraude.

3. Para que usamos

• Responder o seu contato e combinar a compra, a troca ou a encomenda.
• Registrar a venda, emitir garantia e prestar suporte depois da compra.
• Prevenir fraude e confirmar a origem dos aparelhos (IMEI).
• Cumprir obrigações legais, como as fiscais.

Não vendemos nem alugamos os seus dados, e não os usamos para decisões automatizadas.

4. Base legal

Tratamos os seus dados para executar o contrato ou os procedimentos que você pediu (compra, troca, encomenda), para cumprir obrigações legais e, em prevenção a fraudes, com base no legítimo interesse da loja. Se algum uso depender do seu consentimento, vamos pedir de forma clara, e você pode retirá-lo quando quiser.

5. Como protegemos

• O IMEI é guardado cifrado, em tabela separada, e o número completo só é mostrado ao dono da loja. Cada vez que ele é aberto, o sistema registra quem abriu e quando.
• Só a equipe autorizada acessa os cadastros, com login individual. Alterações em clientes, vendas e produtos ficam registradas em um histórico que ninguém consegue apagar pelo sistema.
• A vitrine pública nunca mostra custo, IMEI, telefone nem observações internas.
• O site funciona com conexão segura (HTTPS).

6. Com quem compartilhamos

Apenas com os provedores que fazem o sistema funcionar (hospedagem e banco de dados) e quando a lei exigir. Esses provedores seguem contratos de proteção de dados e podem armazenar dados fora do Brasil.

7. Por quanto tempo guardamos

• Contatos que não viraram venda: até 12 meses depois do último contato.
• Clientes com compra ou troca: pelo tempo da garantia e dos prazos legais (por exemplo, fiscais e de defesa do consumidor).
• IMEI: enquanto o aparelho estiver em estoque ou na garantia, e depois apagado ou anonimizado.

8. Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a uma cópia, correção de dados errados, anonimização ou exclusão do que não é necessário, informação sobre com quem compartilhamos e a retirada de um consentimento. Responderemos em prazo razoável, em geral em até 15 dias. Alguns dados precisam ser mantidos para cumprir a lei, e nesse caso avisamos o motivo.

9. Incidentes de segurança

Se acontecer um incidente que possa trazer risco aos seus dados, vamos avisar você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos da lei.

10. Mudanças nesta política

Quando mudarmos algo importante, a data no topo desta página será atualizada.